DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo un artículo?

Nos complace aceptar una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Todos los gastos de envío y manipulación correrán a cargo del cliente, no de NR-MZ Fitness. Nuestra empresa no se hace responsable de los paquetes devueltos si el paquete no nos llega, así que conserve su comprobante de envío. Las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción en nuestro almacén y una vez que se haya procesado su devolución, se le enviará una confirmación por correo electrónico. No procesamos cambios, pero podemos proporcionar un crédito en la tienda o un reembolso por el artículo devuelto.

Todos los precios de los artículos en oferta solo son válidos durante el período de oferta y, como tal, no acreditamos ni reembolsamos una diferencia de precio por los artículos comprados fuera de ese período de oferta. Los artículos outlet no son reembolsables y no se pueden cambiar ni devolver. 

Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones originales sin usar con etiquetas adjuntas y embalaje intacto. Cualquier prenda de vestir devuelta con maquillaje y / o manchas de bronceado será automáticamente rechazada y devuelta. Los gastos de limpieza en seco se deducirán (8 €) del precio de compra de los artículos devueltos que huelan a humo, sudor, etc.

¿Qué pasa si los artículos que recibí estan dañados, defectuosos, o no es lo que ordené?

Puedes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto si lo que recibiste no concuerda con tu pedido, faltan artículos o el producto se encuentra defectuoso. En ese caso debes enviar un correo al e-mail que aparece en nuestro contacto, colocando tu número de orden, fotos del producto dañado y coméntanos detalladamente cuales son las fallas.

Desde el equipo de atención al cliente haremos lo posible para resolver los inconvenientes.

¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi producto después de haberlo devuelto?

Puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día que se recibe la devolución. Recibirás un correo cuando tu devolución se haya efectuado.

¿Cómo y cuándo voy a recibir mi reembolso?

Tu reembolso se acredita en la forma o banco desde el cuál has hecho el pago previamente. En caso de ser tarjeta de crédito o débito se reembolsa al banco emisor entre 7 a 10 días hábiles. Si pasado ese período no ha recibido puede llamar a su banco y consultar cuándo se le acreditará el reembolso.